Πολιτική Ακυρώσεων και Αλλαγών

Η παρακάτω πολιτική ισχύει για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας μας.

🟠 Ακύρωση από την Oh My Guide!

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε ξενάγηση, οποιαδήποτε στιγμή, για λόγους όπως:

• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
• Μη συμπλήρωση ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων
• Λόγοι ανωτέρας βίας ή οργανωτικές αλλαγές

Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί:

✅ Να επαναπρογραμματίσει τη συμμετοχή του εντός 60 ημερών από την αρχική ημερομηνία, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση
📌 Να επιλέξει άλλη ξενάγηση ίσης ή/και υψηλότερης αξίας και να επιβαρυνθεί με τη διαφορά
🔁 Η κράτηση μπορεί να μεταφερθεί μόνο μία φορά

Αν δεν χρησιμοποιηθεί η κράτηση εντός 60 ημερών, το ποσό δεν επιστρέφεται.

🌦️ Καιρικές Συνθήκες

• Η εταιρεία δεν ευθύνεται για δυσμενείς καιρικές συνθήκες την ημέρα της ξενάγησης.
• Οι ξεναγήσεις πραγματοποιούνται κανονικά υπό ήπια κακοκαιρία (π.χ. ελαφρά βροχή), εκτός εάν υπάρχει κίνδυνος ασφάλειας για τους συμμετέχοντες.

✅ Ακύρωση από τον πελάτη

Δωρεάν ακύρωση είναι δυνατή έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της ξενάγησης.

Σε αυτή την περίπτωση:

• Γίνεται επιστροφή χρημάτων με παρακράτηση 3–5% για έξοδα διαχείρισης συναλλαγής και επιστροφής, εφόσον το ποσό έχει καταβληθεί
• Η ακύρωση πρέπει να γίνει γραπτώς (email) ή τηλεφωνικά από τον ίδιο τον πελάτη

❌ Ακυρώσεις τελευταίας στιγμής (≤ 24 ώρες)

Αν η ακύρωση γίνει 24 ώρες ή λιγότερο πριν από την προγραμματισμένη ξενάγηση ή ο πελάτης δεν εμφανιστεί (no show):

• Δεν επιστρέφονται χρήματα
• Δεν είναι δυνατή αλλαγή ημερομηνίας
• Δεν επιτρέπεται τροποποίηση αριθμού συμμετεχόντων ή ώρας (λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας)

📞 Τρόπος Ακύρωσης / Επικοινωνίας

Ακύρωση ή αλλαγή μπορεί να γίνει μέσω: 📧 Email ή ☎️ Τηλέφωνο

📌 Με την ολοκλήρωση της κράτησης, ο πελάτης αποδέχεται αυτόματα τους παραπάνω όρους.